把设备与版本写清楚，回信就有落点

跨栏对照表把首页栏目、双语标签、资料检索、设备适配、反馈入口与设置路径六个维度并排摆开，旧版以靛蓝标出，新版以朱砂标出，一眼能看出差别落在哪。看完仍有犹豫，就把常用设备和日常查资料的场景写进邮件，客服会给出更贴近您情况的建议。

首次设置按准备、注册、栏目偏好、对照查看、资料检索、反馈六段展开，安卓与平板各有一套步骤说明，照着往下走即可。中途卡住，把停住的那一步截图发来，回复里会直接指向下一步。

资料库支持关键词、栏目、批次三种条件组合检索，结果还能存成个人视图。资料库现有 12 个一级栏目、86 个二级专题，累计收录 4,200 余条条目。搜不到时，把想用的关键词和目标栏目一并写明，客服能帮您换个入口再找一次。

平台与 14 家内容整理机构、6 个阅读社群保持资料共建，选题按栏目缺口和用户反馈确定。合作类咨询请在邮件标题里写明机构名称与可提供的内容方向，正文简述过往整理经验，客服会转给对应的编辑对接。

注册后，栏目偏好与检索记录会在网页端、安卓端和平板端之间同步；网页端的宣纸暖白与墨青深色两种底色，偏好保存在本地。对个人信息的收集范围、保存方式或删除途径有疑问，可以在隐私政策里找到完整说明，也可以直接来信说明诉求。